Как бороться с наглыми коллекторами

Обязательно подпишитесь на телеграм-канал «Юрист в Телеграм» (ПЕРЕЙТИ В ТЕЛЕГРАМ) , чтобы в сложной ситуации иметь поддержку.

Платить по своим долгам нужно, это факт. Но в жизни бывают разные ситуации, и само наличие долга не даёт никому права нарушать закон.

Вот несколько важных моментов работы с коллекторами, которые переходят черту дозволенного.

Понять с кем имеем дело

Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Он может выступать в роли агента по поручению кредитора (банка, микрофинансовой организации), но может и перекупить ваш долг и пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свой карман.

В любом случае, кредитор — будь то банк, МФО, КПК или частное лицо — в течение 30 рабочих дней обязан сообщить вам о том, что нанял коллектора. Если кредитор продал ваш долг коллектору, вы должны получить уведомление об уступке прав требования.

Если вас беспокоит коллектор, но вы не получали от кредитора ни сообщения о привлечении коллектора, ни уведомления об уступке, то тут возможны 2 варианта:

1. Вы имеете дело с мошенником, узнавшем о вашем долге и желающим использовать это в своих корыстных интересах

Если вам звонит коллектор, а официальное письмо еще не пришло, первым делом проверьте, не мошенник ли это. Общаться с вами по поводу просроченных долгов может только представитель коллекторского агентства, входящего в  государственный реестр. Потребуйте у коллектора представиться и назвать агентство, в котором он работает, а также номер этого агентства в государственном реестре.

2. Кредитор нарушил ваши права и не уведомил о ситуации

В этом случае вы можете отказаться общаться с коллектором, пока не получите официального уведомления. Кроме того, вы имеете право подать жалобу на кредитора.

Жалуемся в Банк России и ждём когда ваш кредитор получит по шапке (чтобы не повадно было).

Жалобу можно подать по интернету, через специальную форму.

Что может и что не может делать коллектор

Еще совсем недавно коллекторы применяли к должникам практически любые меры психологического воздействия, а иногда доходило и до физического. Их поведение никак не регламентировалось. Но с января 2017 года вступил в силу закон, который четко описывает, что им можно делать, а что нет. Теперь коллекторы должны быть предельно корректными и вежливыми.

Главное правило: коллекторам нельзя быть назойливыми и уж тем более причинять вам какой-либо вред. Если вы почувствовали излишний прессинг — это явный признак того, что коллектор перегибает палку.

Коллектор имеет право:

Звонить — с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники;
не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

Коллектор обязательно должен назвать свое имя и наименование кредитора, которого он представляет.

Отправлять сообщенияс 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники; 
не чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц

Сообщения должны содержать наименование кредитора и имя коллектора, номер контактного телефона и напоминание о просроченной задолженности – без указания ее размера и структуры.

Видеться с вами — не более раза в неделю

Общаться с вашими родственниками или третьими лицамиесли вы давали на это свое письменное согласие (вы могли подписать его, когда брали кредит или заем), а близкие не выразили несогласия

Ваши родные и друзья в любой момент могут отказаться от дальнейшего общения с коллектором – даже устно, во время телефонного разговора с ним. Если же вы хотите отозвать свое согласие на взаимодействие с третьими лицами, нужно направить кредитору или коллектору заявление: через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением либо лично под расписку.

В вашем договоре с кредитором могли быть прописаны и другие способы или частота взаимосвязи с коллектором, но вы всегда имеете право от них отказаться.

Коллектор не имеет права:

Скрывать свой номер телефона;

Оказывать психологическое давлениеи тем более унижать;

Давать неверную информацию: по поводу суммы долга и сроков погашения; обращения в суд и уголовного преследования;

Обманывать относительно своего статуса: заявлять о своей принадлежности к государственным органам;

Раскрывать сведения о вас и вашем долге третьим лицам, в том числе в интернете или другими публичными способами;

Применять физическую силу или опасные для вашей жизни и здоровья методы либо угрожать этим;

Уничтожать или повреждать ваше имущество либо угрожать этим.

Если коллектор нарушает какое-то из перечисленных выше положений, смело жалуйтесь в  Федеральную службу судебных приставов. Приставы быстро образумят слишком рьяного коллектора. И да, если коллектор нарушил эти правила и своими действиями причинил вам либо вашим близким убытки или просто моральный вред, коллекторской организации грозит штраф до 2 млн рублей.

Если ваш коллектор из 90-х

Если речь идет о серьезных нарушениях, таких как угрозы жизни и здоровью, оскорбления, то вам нужно немедленно обратиться в ближайший отдел полиции и написать заявление. Сейчас полиция реагирует на такие обращения моментально.

Разбор ситуации нашего подписчика

Эту статью нас побудило подготовить обращение подписчика нашего телеграм-канала «Юрист в телеграм«. Коллектор крайне возмутительно общался с его супругой и подписчик попросил помочь найти на него управу.

Алгоритм действий такой:

1. Требуем от коллектора представиться, назвать номер его агентства в реестре, а также назвать основания его обращения к нам.

2. Пишем ему, что отказываемся взаимодействовать до получения официального уведомления от кредитора.

3. Пишем ему, что отзываем свое согласие на взаимодействие с третьими лицами.

(Эти три пункта можно изложить в одном сообщении)

4. Направляем жалобу в Банк России на микрофинансовую организацию через специальную форму.

5. Направляем жалобу на действия коллекторов в  Федеральную службу судебных приставов.

6. Пишем заявление в полицию (оскорбления, угрозы).

Этих действий должно быть достаточно.

Как бороться с наглыми коллекторами: 3 комментария

  1. Вы думаете этот баран представится или назовет организацию чьи интересы представляет? Конечно нет! И полиция искать по левым симкам с которых он угрожает его не станет! Это факт!

    Нравится

  2. Вот бы развязку этой ситуации узнать.
    Первые 3 пункта алгоритма доводятся до коллекторов каким образом? Нотариально заверенное обращение или в свободное форме без заверения? Официально на бумаге через почту или можно обычным электронным сообщением ?

    Нравится

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход /  Изменить )

Google photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google. Выход /  Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход /  Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход /  Изменить )

Connecting to %s